Retour- en restitutiebeleid – SycaDesign.com
Versie: april 2025
Algemeen
SycaDesign.com is gespecialiseerd in het ontwerpen en leveren van motocross stickers en motocross gerelateerde benodigdheden. Veel van onze producten worden op maat gemaakt, volledig afgestemd op jouw persoonlijke wensen. Daarom gelden er aangepaste voorwaarden voor retouren en terugbetalingen.
Geen herroepingsrecht bij maatwerk
De meeste producten die via SycaDesign.com worden verkocht, zoals motocross stickerkits en gepersonaliseerde onderdelen, zijn maatwerk. Dit betekent dat deze speciaal voor jou worden ontworpen en geproduceerd. Voor maatwerkproducten geldt geen standaard herroepingsrecht (de 14 dagen bedenktijd) zoals bij standaard producten. Dit is conform Artikel 10 lid 8 van de Nederlandse wet Koop op Afstand.
Na jouw goedkeuring van het ontwerp starten wij de productie, en vanaf dat moment kan de bestelling niet meer worden geannuleerd, gewijzigd of geretourneerd.
Ontwerpen en goedkeuring
Voor productie ontvang je altijd een digitale proef (voorbeeld van het ontwerp). Jij bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van deze proef. Controleer zorgvuldig op spelling, nummers, kleuren en opmaak. Na jouw akkoord is het ontwerp definitief en starten wij met produceren.
Beschadiging of fouten
Ontvang je een product dat beschadigd is geraakt tijdens verzending, of is er een fout gemaakt in de productie ondanks correcte goedkeuring? Neem dan binnen 3 werkdagen na ontvangst contact met ons op via info@sycadesign.com.
Vermeld hierbij je ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe van het product én de verpakking. Wij beoordelen elke melding zorgvuldig en bieden bij een terechte klacht een passende oplossing, bijvoorbeeld in de vorm van vervanging of herstel.
Retourneren van niet-maatwerk producten
Producten die niet gepersonaliseerd zijn (zoals standaard accessoires of algemeen toepasbare onderdelen) mogen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele verpakking. De verzendkosten voor retourneren zijn voor rekening van de klant.
Contact
Voor vragen over ons retour- en restitutiebeleid kun je contact opnemen via:
info@sycadesign.com
